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(“excelente” o “buena”), opinión que
PERFILES BÁSICOS es compartida por la gran mayoría de
los usuarios del Programa Vacaciones
ara definir el perfil que tienen los usuarios del Programa de Vacaciones, del IMSERSO.
se han considerado las variables de edad, género, estado civil, convivencia El servicio médico, la calidad y
Pen el hogar, ingresos mensuales del hogar, estudios de mayor nivel variedad de las comidas y el lugar en
realizados, la profesión durante la mayor parte de su vida laboral y el tipo de el que están situados los hoteles son
destino de vacaciones contratado. Los perfiles básicos de los tres grupos formados los aspectos que, en términos relati-
son los siguientes:
vos, tienen una valoración más positi-
va, que sin embargo comparten un
● Bien satisfechos (Grupo 1)
menor porcentaje de usuarios (entre
Está formado por el 69, 3 por ciento de los usuarios, integrando el grupo a una
el 72,3 y 78,2 por ciento).
buena parte de las personas con más de 80 años, que viven solas en sus casas,
Para que el programa de Vacacio-
con nivel de ingresos mensuales entre 1.501-1.800 euros. El nivel formativo
nes pueda extenderse a un mayor
predominante es la formación profesional, sin que exista una definición clara
número de personas mayores, y cum-
de sus miembros en cuanto al estado civil. Integra a la mayor parte de usuarios
plir así su máxima finalidad social, es
de los destinos de los destinos de Península y Baleares.
necesario –según el estudio– que la
divulgación se amplíe todavía más,
● Indiferentes-insatisfechos (Grupo 2)
sin que por ello sea necesario utilizar
Está formado por el 8,4 por ciento, integrando el grupo a una buena parte de
medios publicitarios de elevado coste
las personas entre 61 y 70 años, casados, que viven en su propio hogar.
Destacan las personas que tienen ingresos superiores a 1.801 euros. Teniendo y, con frecuencia, de cuestionable efi-
una formación de estudios medios, habiendo ejercido una profesión algo cacia.
heterogénea (capataces, encargados, suboficiales del ejército, profesionales Entre los usuarios que por primera
del deporte, el arte, la cultura y la música). vez hacen uso del Programa de Vaca-
ciones, 57 de cada 100 manifiestan
● Supersatisfechos (Grupo 3) haber tendido conocimiento del mis-
Está formado por el 22,4 por ciento, integrando el grupo a una buena parte de mo a través de una familiar, amigo o
las personas entre 71 y 80 años, con unos ingresos reducidos, entre 601 y 900 conocido. Esta comunicación (infor-
euros. El nivel de estudios es bajo, predominando aquellos que no tienen ningún mación) es de gran eficacia y en extre-
tipo de estudios. Durante su vida laboral han ejercido tareas de obreros y mo barata, pudiéndose favorecer –y
operarios sin especialidad y servicio doméstico. Integra a la mayor parte de los de forma igualmente económica–
usuarios de los Circuitos Culturales, así como de los destinos de Portugal y “informando convenientemente”, por
Canarias. ejemplo, a los Centros de Día, etc.

También la comunicación de la pre-
GRUPOS/TIPOS DE USUARIOS FORMADOS
sencia de la información sobre el Pro-
Denominación % de la muestra grama de Vacaciones de IMSERSO en
• Bien satisfechos (Grupo 1) 69,3 la WEBs de las Comunidades Autóno-
• Indiferentes-insatisfechos (Grupo 2) 8,4 mas y Ayuntamientos –se añade–
• Supersatisfechos (Grupo 3) 22,4 “favorecería la expansión del mejor
medio”, como es de hecho la “infor-
Total 100,0
mación boca-boca”.

AJUSTE OFERTA/DEMANDA, EL RETO
“excelente” o “buena”) ente la EL HOTEL, BIEN
mayoría de los usuarios. Las seis Solamente algo más de la mitad de
variables utilizadas para valorar así De 18 aspectos relacionados con los usuarios del Programa de Vacacio-
al viaje reciben esta positiva valora- los servicios hoteleros y el entorno de nes (53 de cada 100) ha podido via-
ción, al menos, por el 79,8 por cien- los destinos contratados, 14 de ellos jar al destino que, en principio, dese-
to de los usuarios. presentan una valoración positiva aba. Pero el 1 análisis de los datos
er

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