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dossier
Desde FEAPS Andalucía, se
vienen desarrollando en el
marco del Programa de Apoyo
a Familias, financiado con
cargo al 0,5% del IRPF por el
Ministerio de Trabajo y Asuntos
Sociales, varios proyectos para
mejorar la calidad de vida de
las familias con personas con
discapacidad intelectual en
esta Comunidad Autónoma.
ANA CORRALES
FEAPS – ANDALUCIA
Tendríamos que situar- BUENAS
nos en 1996, en no- PRÁCTICAS
viembre, en un Congre- CON FAMILIAS
so en Toledo, con todos
los que componemos el que funcionalmente en los Servicios de FORMACIÓN E INTERCAMBIO
movimiento asociativo Atención a Familias identificamos tres DE PROFESIONALES
de atención a personas con retraso men- grandes áreas de intervención:
tal, para comprender nuestro compromi- Nadie duda que la calidad de un ser-
so con la calidad en la prestación de ser- Información y Orientación vicio depende en gran medida de la
vicios a personas con retraso mental y a actuación de los profesionales que tra-
sus familias. Sin embargo, nos situaremos • Formación y bajan de forma directa con los clientes.
en el año 2002, en Andalucía, con un Plan •• Alivio y Respiro Familiar. Por eso, la cualificación y la formación de
de Calidad Nacional, con una herramien- los profesionales que trabajan con las
ta útil para la mejora de nuestras organi- La orientación al cliente, o mejor dicho, la familias de personas con retraso mental
zaciones como son los Manuales de Bue- disposición hacia lo que la familia nece- se ha convertido, en los últimos años, en
na Práctica FEAPS y con una clara orien- sita, conforma el modo de trabajar con un factor clave de éxito de nuestros ser-
tación a nuestros clientes finales: las per- ellas; basado en el principio de individua- vicios. De hecho, desde el año 2001
sonas con retraso mental y sus familias.Y lización, con planificaciones e intervencio- hemos conformado un grupo extenso
serán a éstas, a las familias de personas nes consensuadas, con una investigación de técnicos en familias que intercambian
con retraso mental de Andalucía, a las que constante de las necesidades, con una experiencias para la consolidación de
hoy, desde aquí, dediquemos unas líneas evaluación continua de la satisfacción y
para alabar y apoyar su compromiso con con técnicos cualificados, con formación
la mejora y el incremento de la calidad de y experiencia en la intervención con
vida de las personas con retraso mental. familias de personas con retraso mental.
EL CLIENTE FAMILIA
Hablamos de la intervención familiar
para referirnos, desde un enfoque ecoló-
gico y sistémico, a la prestación de un ser-
vicio dirigido a satisfacer las necesidades
propias como familias (aunque derivadas
del hecho de contar con un miembro con
retraso mental) y las necesidades en su
calidad de proveedora de apoyos para la
persona con retraso mental. De modo
34 MinusVal
dossier
Desde FEAPS Andalucía, se
vienen desarrollando en el
marco del Programa de Apoyo
a Familias, financiado con
cargo al 0,5% del IRPF por el
Ministerio de Trabajo y Asuntos
Sociales, varios proyectos para
mejorar la calidad de vida de
las familias con personas con
discapacidad intelectual en
esta Comunidad Autónoma.
ANA CORRALES
FEAPS – ANDALUCIA
Tendríamos que situar- BUENAS
nos en 1996, en no- PRÁCTICAS
viembre, en un Congre- CON FAMILIAS
so en Toledo, con todos
los que componemos el que funcionalmente en los Servicios de FORMACIÓN E INTERCAMBIO
movimiento asociativo Atención a Familias identificamos tres DE PROFESIONALES
de atención a personas con retraso men- grandes áreas de intervención:
tal, para comprender nuestro compromi- Nadie duda que la calidad de un ser-
so con la calidad en la prestación de ser- Información y Orientación vicio depende en gran medida de la
vicios a personas con retraso mental y a actuación de los profesionales que tra-
sus familias. Sin embargo, nos situaremos • Formación y bajan de forma directa con los clientes.
en el año 2002, en Andalucía, con un Plan •• Alivio y Respiro Familiar. Por eso, la cualificación y la formación de
de Calidad Nacional, con una herramien- los profesionales que trabajan con las
ta útil para la mejora de nuestras organi- La orientación al cliente, o mejor dicho, la familias de personas con retraso mental
zaciones como son los Manuales de Bue- disposición hacia lo que la familia nece- se ha convertido, en los últimos años, en
na Práctica FEAPS y con una clara orien- sita, conforma el modo de trabajar con un factor clave de éxito de nuestros ser-
tación a nuestros clientes finales: las per- ellas; basado en el principio de individua- vicios. De hecho, desde el año 2001
sonas con retraso mental y sus familias.Y lización, con planificaciones e intervencio- hemos conformado un grupo extenso
serán a éstas, a las familias de personas nes consensuadas, con una investigación de técnicos en familias que intercambian
con retraso mental de Andalucía, a las que constante de las necesidades, con una experiencias para la consolidación de
hoy, desde aquí, dediquemos unas líneas evaluación continua de la satisfacción y
para alabar y apoyar su compromiso con con técnicos cualificados, con formación
la mejora y el incremento de la calidad de y experiencia en la intervención con
vida de las personas con retraso mental. familias de personas con retraso mental.
EL CLIENTE FAMILIA
Hablamos de la intervención familiar
para referirnos, desde un enfoque ecoló-
gico y sistémico, a la prestación de un ser-
vicio dirigido a satisfacer las necesidades
propias como familias (aunque derivadas
del hecho de contar con un miembro con
retraso mental) y las necesidades en su
calidad de proveedora de apoyos para la
persona con retraso mental. De modo
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