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SISTEMA DE CALIDAD Expone en las actuaciones a realizar El procedimiento de cuidados individuali-
para asegurar la calidad en las actua- zados regula la forma básica de las cui-
El sistema de calidad está organizado en ciones de recogida, tratamiento y dados que se presenten en los centros
cuatro niveles: recogida de ropa, y conseguir un mar- desde un programa de atención integral.
co homogéneo para todos los centros. En las fotos, instantáneas del CAMP de
• Nivel 1: Se compone de lo expuesto Redondela.
en el manual de calidad, que interpre- • Procedimiento de recepción:
ta la norma UNE EN ISO 9002 para Tiene por objeto proponer una
las actividades desarrolladas en los metodología definida, de carácter
centros residenciales dependientes básico, para la recepción de nuevos
de la consellería de Asuntos Sociales. usuarios, de atención a sus familiares,
visitas y llamadas a los centros.
• Nivel 2: Formado por los procedi-
mientos documentados del sistema • Procedimiento de actuación ante
de calidad y sus registros (procedi- fallecimientos:
mientos generales y específicos), y
por los planes de calidad específicos Tiene por objeto exponer la meto-
de cada centro, que adaptan la docu- dología para la actuación ante la
mentación general a las particularida- defunción de un residente.
des de cada centro.
• Procedimiento de actuación de
• Nivel 3: Instrucciones de trabajo que emergencias:
describen en detalles los aspectos no
cubiertos por los procedimientos. Expone las actuaciones en situaciones
de emergencias que se pueden pro-
• Nivel 4: Documentos complementa- ducir en las residencias de mayores y
rios a los procedimientos o instruc- CAMPs, tanto de carácter externo
ciones de trabajo y que ayudan a su (corte en los suministros, vías de
ejecución. comunicación, etc) como de carácter
interno (fugas de agua, intoxicaciones,
desaparición de residentes, etc.)
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para asegurar la calidad en las actua- zados regula la forma básica de las cui-
El sistema de calidad está organizado en ciones de recogida, tratamiento y dados que se presenten en los centros
cuatro niveles: recogida de ropa, y conseguir un mar- desde un programa de atención integral.
co homogéneo para todos los centros. En las fotos, instantáneas del CAMP de
• Nivel 1: Se compone de lo expuesto Redondela.
en el manual de calidad, que interpre- • Procedimiento de recepción:
ta la norma UNE EN ISO 9002 para Tiene por objeto proponer una
las actividades desarrolladas en los metodología definida, de carácter
centros residenciales dependientes básico, para la recepción de nuevos
de la consellería de Asuntos Sociales. usuarios, de atención a sus familiares,
visitas y llamadas a los centros.
• Nivel 2: Formado por los procedi-
mientos documentados del sistema • Procedimiento de actuación ante
de calidad y sus registros (procedi- fallecimientos:
mientos generales y específicos), y
por los planes de calidad específicos Tiene por objeto exponer la meto-
de cada centro, que adaptan la docu- dología para la actuación ante la
mentación general a las particularida- defunción de un residente.
des de cada centro.
• Procedimiento de actuación de
• Nivel 3: Instrucciones de trabajo que emergencias:
describen en detalles los aspectos no
cubiertos por los procedimientos. Expone las actuaciones en situaciones
de emergencias que se pueden pro-
• Nivel 4: Documentos complementa- ducir en las residencias de mayores y
rios a los procedimientos o instruc- CAMPs, tanto de carácter externo
ciones de trabajo y que ayudan a su (corte en los suministros, vías de
ejecución. comunicación, etc) como de carácter
interno (fugas de agua, intoxicaciones,
desaparición de residentes, etc.)
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