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Cada vez más, los usuarios
quieren poder elegir, con el
asesoramiento de un
profesional, la ayuda técnica
más conveniente para sus
necesidades. Por ello, los
organismos europeos han
promovido fuertemente la
participación de usuarios en
los proyectos de investigación,
planteando, en los últimos
años, un nuevo modelo.
ANA SÁNCHEZ SALCEDO
Documentalista del CEAPAT-IMSERSO
Con la participación de
los usuarios se preten-
de producir un impacto
en el resultado del pro-
yecto; sus propuestas
son tenidas en cuenta
para definir objetivos y su validación es
fundamental para asegurar que el proyec-
to realmente responde a las necesidades
específicas del público al que se dirige.*
De forma concreta, el programa eTEN,
en el que queda enmarcado el proyecto
EASTIN, señala la fase de validación como
un punto crítico, puesto que implica la
comprobación, y en su caso la confirma-
ción o modificación, de los planteamientos
asumidos en las primeras etapas.
En EASTIN se ha planificado con espe-
cial cuidado la validación, dirigiéndola tanto sobre el modo de aplicar estos resultados
al contenido de la red de información
sobre tecnología de la rehabilitación, como
a la interacción con el usuario, al analizar
temas como la facilidad de uso o la accesi-
bilidad de la herramienta.
MÉTODO DELPHI
El consorcio ha diseñado este ejercicio
tomando como base el método Delphi en
Internet, que permite recopilar y analizar
las opiniones individuales de los usuarios:
En cada país, se han seleccionado gru-
pos representantes de:
● usuarios finales: personas con distin-
tas discapacidades y sus asistentes
● fabricantes y distribuidores de ayu-
das técnicas
24 MinusVal
En EASTIN se ha planificado con especial cuidado la validación, dirigiéndola tanto al
contenido de la red de información sobre tecnología de la rehabilitación, como a la
interacción con el usuario
VALIDACIÓN POR
USUARIOS DE
AYUDAS
TÉCNICAS
● profesionales que trabajan en el cam-
po de las ayudas técnicas y la discapacidad.
Se plantean tres etapas:
● validación de los sistemas nacionales
existentes
● validación de las especificaciones
para la integración de los sistemas
● validación de la red de trabajo tran-
seuropea.
Ejercicios de consulta: se ha facilitado a nen de individuos de distintas nacionalida-
cada validador, a través de Internet, una
serie de afirmaciones, que tiene que afir-
mar o negar, según sus opiniones persona-
les. El ejercicio se realiza en dos sesiones
de respuestas; en la segunda, cada valida-
dor tiene la posibilidad de ver el resto de
opiniones y expresar las suyas al respecto.
Análisis de los resultados: cada país ha
analizado las opiniones expresadas por
cada grupo. Las conclusiones de cada aná-
lisis nacional han sido puestas en común
para obtener un punto de vista único
al proceso general de EASTIN.
VALIDACIÓN
La validación ha tenido lugar de forma
paralela al resto de procesos desarrollados
en el proyecto, de modo que ha sido posi-
ble ir redefiniendo, modificando y mejo-
rando los trabajos realizados. En total, se
han consultado a 360 usuarios finales, 210
profesionales y 84 representantes de la
industria de las ayudas técnicas.
El consorcio EASTIN es consciente de
la dificultad de analizar tan amplio número
de respuestas que, por otro lado, provie-
des, de países cuyos sistemas de informa-
ción tienen características diferentes.Aquí
está el reto de este proyecto, con el que
se intenta romper las fronteras gracias a
los nuevos medios de información y
comunicación, y ofrecer al usuario toda la
información y la experiencia generada por
6 centros de referencia en Europa, con el
fin de ayudarle a decidir cómo quiere
mejorar su autonomía.
* Ello se ha debido gracias en parte a proyectos
como FORTUNE (Foro para la formación y participación
de organizaciones de usuarios sobre temas de calidad
de uso y comunicación en aplicaciones de I+D en Euro-
pa), financiado por la Comisión Europea, dentro del pro-
grama de Tecnologías para la Sociedad de la Informa-
ción, en su apartado de Aplicaciones para personas con
discapacidad y mayores.