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Reportaje EL TELÉFONO DE LA ESPERANZA

prioridad a las crisis en las que peli- evitar como por la oportunidad de familiar y grupos de apoyo, o talleres,
gran la vida, la salud mental y la inte- crecimiento y superación que puede para crisis específicas.
gridad física o psíquica. facilitar. Esta intervención se realiza La orientación por teléfono, dispo-
Un dato curioso y representativo, mediante cuatro recursos principa- nible las 24 horas del día, primer
que aporta Pedro Madrid, es que sue- les: Servicio permanente de orienta- recurso de contacto en situaciones
len llamar más mujeres que hom- ción por teléfono, asesoramiento e de crisis, supone la vía más clara y
bres, en una proporción de 60% de intervención profesional en entrevista directa de solución de crisis. El 60%
mujeres por un 40% de hombres, personal, servicio de orientación de los llamantes sienten su demanda
sobre todo en cuestiones relaciona-
das por la soledad al perder a la pare-
NÚMEROS DE TELÉFONO
ja. Debemos recordar que el número
de viudas en nuestro país y el carác-
ter dependiente de la mujer son dos DEL “TELÉFONO DE LA ESPERANZA”
de los principales motivos de esta
desigual proporción. Pedro Madrid
Ciudad Teléfono
ilustra este dato, “Una señora me
dijo una vez: ‘yo soy una señora Albacete 967 52 34 34
demonio’. Había enviudado en un Alicante 96 513 11 22
pueblecito y había venido a Madrid
Almería 950 26 99 99
donde se puso a fregar escaleras y
sus hijos se habían casado con perso- Badajoz 924 22 29 40
nas de una clase social más alta y
Cáceres 927 62 70 00
decía ‘yo sé que no puedo alternar,
soy una mujer de pueblo, (…), y sé Castellón 964 22 70 93
que ellos se encuentran incómodos si Granada 958 26 15 16
voy a cenar pero no le parece injusto
Huelva 959 28 15 15
que mis hijos no hayan sido capaces
de pasarse a desearme un feliz año Las Palmas de Gran Canaria 928 33 40 50
nuevo’. Y lo asumía pero con mucho
León 987 87 60 06
dolor”. Por eso, el Teléfono de la
Logroño 941 49 06 06
Esperanza tiene una función de ayu-
dar a crear y/o paliar las necesidades Madrid 91 459 00 50
afectivas que todos tenemos. “La
Málaga 95 226 15 00
soledad es un estado transitorio, pero
para ayudarlos no podemos darles Murcia 968 34 34 00
una ayuda preestablecida, lo que Oviedo 985 22 55 40
hacemos es provocar una reacción en
Palma de Mallorca 971 46 11 12
ellos para que sepan salir de la situa-
ción en la que se encuentran. Qué Pamplona 948 23 70 58
tengan un motivo, una ilusión para
Salamanca 923 22 11 11
levantarse, para vivir. Para dar conse-
Santiago de Compostela 981 51 92 00
jo no se puede caer en el paternalis-
mo, nuestro trabajo es hablar”, conti- Sevilla 95 457 68 00
nua Pedro Madrid; y para ello, la pri-
Toledo 925 23 95 25
mera intervención se hace directa-
mente por teléfono. Valencia 96 391 60 06
La intervención en crisis es la pri- Valladolid 983 30 70 77
mera, más importante área de inter-
Zaragoza 976 23 28 28
vención y tiene una gran trascenden-
cia, tanto por los males que puede

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