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LA DEPENDENCIA
sobre los servicios que pres-
tan, las condiciones en que lo
hacen y el ámbito territorial
en el que actúan.
Se considera que deben es-
tablecerse por ley los requisi-
tos básicos que deben reunir
los centros y servicios que
constituyan la red, así como la
regulación del contrato de
prestación de servicios que se
financie con la prestación de
La calidad en el sistema nacional
de protección a la dependencia
Dar un servicio de calidad y
con calidad es la mejor garantía
de que los derechos de los ciu-
dadanos en general, y de los de-
pendientes en particular, se
cumplen de acuerdo a sus nece-
sidades y expectativas en el mar- el bienestar de los ciudadanos
co de la norma que los regule.
Como se dice en el preámbu-
lo de la Orden del Ministerio de
Administraciones Públicas por
la que se nombra la Comisión
para el estudio y creación de la
Agencia Estatal de Evaluación
de la Calidad de los Servicios y
de las Políticas Públicas, “ las
Administraciones deben com-
prometerse decididamente con
dependencia, así como la ca-
pacidad de las Administracio-
nes Públicas para la inspec-
ción y control de los centros y
servicios. A este respecto es
oportuno tener en cuenta que
el sistema alemán comprende,
además del Capítulo XI del Có-
digo Social, donde se regula el
seguro de dependencia, dos le-
yes federales de especial im-
portancia, una de residencias,
que regula los principales as-
una gestión orientada a los re-
sultados, desarrollando en el
ámbito de los servicios, progra-
mas y políticas su capacidad
de análisis y evaluación, para
producir impactos positivos en
y mejorar la calidad de los bie-
nes públicos y prestaciones”.
(Orden APU/1463/2004, de
19 de mayo, BOE de 25 de ma-
yo) Es indudable, por otra par-
te, que la gestión con calidad
contribuye a mejorar la cohe-
sión social y facilitar el acceso cesidades que pretende cubrir.
de los ciudadanos a los servi-
cios sociales en condiciones de
equidad.
pectos relacionados con las
personas que viven en un cen-
tro residencial de forma no
transitoria y otra de garantía
de calidad de los cuidados
asistenciales, en la que se es-
tablecen medidas sobre las
instalaciones, el personal y el
control de los centros. En el
ámbito de la Conferencia Sec-
torial de Asuntos Sociales se-
ría razonable acordar unas me-
didas similares.
Dentro del Sistema de Aten-
ción a Personas Dependientes
habrá que garantizar tanto la
calidad de los recursos puestos
a disposición del Sistema para
integrarse en su red, como la
calidad de los servicios que se
prestan. Porque si importante
es que un servicio, un recurso
de la red, sea de calidad como
condición previa a su reconoci-
miento para integrarse en ella,
lo es más el que se preste en
condiciones y con estándares
de calidad adecuados a las ne-
El sector público no puede
reducir su papel a la financia-
Sesenta y más 53