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| CUADERNOSADERNOS II Jornadas sobre Malos Tratos en Personas Mayores

PROYECTO PROGRESS Jornadas de Intercambio de Programa Europeo Comunitario para
No sólo se trata de malos tratos de su desarrollo al “burnout” y al Sensibilización sobre las personas Experiencias y Evaluación el empleo y la solidaridad social
desde la perspectiva más conocida estrés de los profesionales. Los da- con discapacidad y mayores
de maltrato físico, por negligencia, tos muestran que los profesionales del Proyecto Progress
emocional o sexual; también se inci- asistenciales tienen un mayor ries- Madrid, 28 y 29 octubre 2010
dió en los que se producen a través go de estrés y burnout por la mayor
de programas y medidas en materia carga emocional de su profesión.
social, de salud que se muestran in-
adecuados y dan lugar a situaciones En muchas ocasiones la respuesta
de exclusión y discriminación que los centros de atención y apoyo ge- a las situaciones de estrés lleva al
perjudican a las personas mayores. rontológicos. Vázquez indicó que deterioro en el ejercicio de sus fun-
“hay que propugnar el buen trato ciones, tal y como explicó el profe-
La directora general del Imserso, cívico”, al tiempo que a rmó que sor de la UNED e investigador de PDF DE CLIENTE CHEQUEADO POR
Puri cación Causapié Lopesino, hay que superar el “modelo indus- la Universidad de Vigo, Carballo
subrayó en la inauguración que los trial de cuidado y desarrollar el Bouzas. En este sentido se subrayó
malos tratos constituyen un “tema modelo centrado en la atención a la importancia de los indicadores
que nos preocupa y nos ocupa”. Al las personas y en sus necesidades”. que revelan situaciones de estrés.
tiempo que indicó que, al margen
de las causas y orígenes, “los ma- Profesionales y servicios La gestión del absentismo laboral
los tratos tienen que ver con las si- desde el apoyo al profesional vícti-
tuaciones de vulnerabilidad de las La importancia de la certi cación ma del estrés fue otro de los temas
personas” y que es necesario luchar de profesionalidad de los cuidado- tratados. Carlos Martín, director
contra todos los tipos de maltrato. res en la calidad de los servicios, el del SAR DOMUS de Cataluña,
desarrollo de programas de buen desarrolló una ponencia en la que
Causapié también aludió a la di- trato intracentros e interservicios; o se establecía que es básico preve-
 cultad de detección de estas si- los indicadores de cumplimiento de nir las causas de estrés, atender las
tuaciones por lo que abogó por la los programas de intervención en los secuelas y proporcionar apoyo a
detección precoz que permita ata- centros gerontológicos fueron otros los profesionales.
jar de inmediato el problema. De de los elementos tratados respecto a
forma especial, la directora general la prevención y lucha contra el mal- Las intervenciones de expertos y las
del Imserso, hizo referencia a la trato en el ámbito institucional. mesas redondas permitieron ofre-
violencia de género en las mujeres cer una visión completa de la pro-
mayores sobre la que dijo “que exi- Sobre los programas y servicios que blemática de los malos tratos hacia
ge un abordaje multidisciplinar e se prestan a las personas mayores personas mayores en el ámbito ins-
impulsar las acciones preventivas”. se debatió en torno a la incidencia titucional. La prevención se mostró
del buen trato desde la perspectiva como el aspecto más importante a
Acerca de las Jornadas la directora de la accesibilidad, la adecuación tener en cuenta, por ello se incidió
general del Imserso, valoró de ma- de los espacios físicos y los equipa- en la puesta en marcha programas
nera muy importante el papel de mientos para la atención a perso- de buen trato, la disposición de es-
los profesionales e indicó que las nas en situación de dependencia, o pacios y equipamientos adecuados,
re† exiones recogidas en el encuen- el papel de la atención telefónica a y en el apoyo de los profesionales sa-
tro permitirán mejorar la preven- las personas mayores en la preven- nitarios y de servicios sociales.
ción y la atención, los recursos ne- ción e intervención del maltrato.
cesarios, y la sensibilización social. Las jornadas, organizadas por el
La labor de los profesionales de Imserso, también permitieron la
Desde un punto de vista amplio, atención es un elemento clave para realización de un taller práctico
el profesor de la Universidad de prevenir e intervenir en las situa- sobre prevención e intervención en
Vigo, Miguel Ángel Vázquez, di- ciones de maltrato en personas el que equipos de profesionales pu-
sertó sobre los conceptos de buen mayores. Por ello, en las Jornadas sieron en común sus experiencias y
trato y mal trato y su aplicación en se dedicó una parte importante conocimientos.

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