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Informe
Informe 016 DÍGAME, ¿EN QUÉ PODEMOS AYUDARLE?

Casi todas tardan años en dar el pri-
mer paso para acabar con el sufrimien-
to, porque no hay que olvidar que hasta
que llega la violencia física, la mujer ha
sufrido todo un proceso de violencia psi-
cológica que ha debilitado, cuando no
semidestruido, su autoestima y ha sido
aislada de su circulo afectivo. Pero
muchas llegan a un punto de inflexión,
en el que se plantean poner fin a una
relación, en la que el sufrimiento de ella
y sus hijos llega a ser insoportable.

RESOLVER DUDAS

Normalmente, son muchas las dudas
que les surgen cuando piensan poner
fin a su pesadilla. Los hijos suelen ser su
principal preocupación, pero no la úni-
Soledad Murillo, secretaria general de Políticas de Igualdad junto a Encarnación Orozco, delega-
ca. Precisamente para solventar estas da especial del Gobierno contra la Violencia sobre las mujeres.
dudas está el teléfono 016. Un servicio
público en el que mujeres especializa- das en asistir a víctimas de violencia de un teléfono para este tipo de casos, por
género responden a las preguntas de lo que si se sufre una agresión hay que
quienes acuden a ellas. Hay que aclarar ponerse en contacto con el 112, para
que, aunque desde él se puede derivar que acudan de inmediato la policía y los
al servicio de emergencias, éste no es servicios sanitarios.

PERSONAJE DEL AÑO

El teléfono 016 de ayuda a las mujeres maltratadas recibió el premio “Personaje del Año”
en la pasada edición del SIMO (Feria Internacional de Informática Multimedia y Comunica-
ciones), por su “gran labor social e innovadora para acabar con la injusta realidad de la vio-
lencia de género”.
El premio fue concedido tanto por su innovación tecnológica y su capacidad de deriva-
ción al servicio de auxilio 112, como por la eliminación del rastro de la llamada de la víc-
tima, ya que no figurará en la factura del teléfono y evita con ello que el agresor pueda
conocer la realización de la llamada y sus posibles represalias.
“El 016 no es sólo un teléfono de atención, información y asesoramiento a las muje-
res que padecen este fenómeno violento, sino que está cargado de simbolismo: a tra-
vés de su marcación las mujeres que padecen esta violencia rompen el silencio”, afir-
mó Encarnación Orozco, delegada especial del Gobierno contra la Violencia sobre la
Mujer al recoger el galardón.
Pero éste no es el único reconocimiento que ha recibido el servicio 016. Al cierre de esta
edición, era finalista en tres modalidades de los premios Festival Internacional de la
Publicidad Social, organizados por el grupo malagueño MMK, que premia cada año las
campañas publicitarias con contenido social más impactantes, y a las empresas más
destacadas por su apoyo a las causas sociales.

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